استفسار حول موضوع تعليق الرصيد

نورالدين ل.

السلام عليكم،
أود الاستفسار عن سبب تحديد مدة 15 يومًا لبقاء الرصيد معلقًا بعد تسليم المشروع وقبوله من طرف العميل، وهل هناك إمكانية لتقليص هذه المدة أو مراجعتها، خاصة للمستقلين ذوي التقييمات العالية.

بسمة ن.

نورالدين ل. أعتقد أن سبب تحديد مدة 15 يومًا هو لإتاحة وقت كافي للعميل لمراجعة المشروع والتأكد من مطابقته للمواصفات قبل تحرير الدفعة، ولكن للأسف لا يمكن تقليص هذه المدة، فهي جزء من سياسات المنصة لضمان حقوق الطرفين، حتى للمستقلين ذوي التقييمات العالية.

نورا ا.

وعليكم السلام نور، مرحبا بك معنا بمجتمع مستقل،

تعود مدة التعليق الحالية إلى أمور تقنية وإجرائية تتعلق بوسائل الدفع. فالأموال تمر عبر قنوات مختلفة مثل البطاقات الائتمانية وPayPal، ولكل منها سياسات ومعالجات قد تستغرق عدة أيام. أحيانًا يفرض مزوّدو الدفع أنفسهم فترات تعليق قد تصل إلى أسابيع، وهذا يجعل من الصعب أن تتاح الأموال فورًا.

لهذا السبب، تعتمد المنصة فترة التعليق الحالية كحل عملي يوازن بين سرعة وصول الأرباح للمستقلين وبين متطلبات مزوّدي الدفع.

أما بخصوص إمكانية تقصير المدة للمستقلين ذوي التقييمات العالية، فهذا غير ممكن حاليًا لأن الأمر مرتبط بالآليات المالية لمزوّدي الدفع وليس بمعايير التقييم أو الأداء.

ندرك أن 15 يومًا قد تبدو طويلة للبعض، ولو كان بالإمكان تقليصها لما ترددنا في ذلك، لأن مصلحتنا أن تصل الأرباح للمستقلين بأسرع وقت. وفي حال طرأت تغييرات مستقبلية على سياسات الدفع تسمح بتقليص هذه المدة، فسيتم اعتمادها مباشرة.